快速通道

购书流程

1. 网上购书流程

详细指南:

注册用户(如果您已经注册过,请跳过这一步)

点击首页左侧的“注册”按钮进入用户注册页面,成为我们的注册用户,在注册时请一定注意,您务必输入正确的邮件地址,为了使我们同您进行正常的联系,这一点非常重要。

登 录

为了完成购买和收藏图书,您需要用注册的用户名和密码进入登录页面完成登录。

选购图书

首先您需要浏览或者搜寻您所需要的图书,在中国水泥网水泥商城每个页面上都有搜索的工具。当您找到自己需要的图书时,点击图书名称或图片就可以查看关于该图书的详细信息。您可以直接点击“购买”,或将图书放入购物车中,然后继续购买。

去下订单

在购物车(网页右上角)里选定您所需要购买的图书和相应数量,点击“确认无误,订购”,您就进入了订单生成的第一个页面。

提交订单

输入收货人信息,选择送货方式。最后点击“点击“确认无误,订购””就可以了。您可以到“会员专区”里点击“已买到商品”查看您的订单状态和相关信息。

在线支付或下单后汇款

您可以参照“付款方式”进行付款。

汇款确认

付款成功后,请可通过电话、QQ告知我们,以便我们尽快给您发货。

发货

待款到后我们会在72小时内将图书为您备好,并为您发货。如果是在线支付,您货款划过来后的72小时内,我们即可将您所订的图书寄出。

完成

我们会根据您选择的送货方式将图书寄给您。

建议:一次性购买图书只生成一张订单,切勿生成多张订单(每张订单都要收取起始邮费),以免重复。

请您注意:如果您已经收到您所订购的图书,请您登录中国水泥网水泥商城,进入“会员专区”,查看“已买到商品”,将订单状态修改为“用户已收到货”,以便我们能及时知道您已收到货。

2. 其他购物流程

通过以下任意一种方式联系购书:

A、电话购书:0571-85871558,汪小姐
B、传真购书:0571-85304444-1526
C、QQ购书:1165450971
D、上门购书:浙江省杭州市滨江区六和路368号海创基地北楼一楼

付款方式

本站支持以下几种付款方式:在线支付、银行电汇、邮政汇款及支付宝转账,一律款后发货。收到货款后我们会在三个工作日之内给您发货,如果出现缺货的情况我们会给您及时说明。请注意接听电话、接收邮件或QQ留言。

特别注意:您应汇款的金额 = 订单成交价总额(普通会员价总额 或者 高级会员价总额) + 邮费。因此请您下单后先与我们的客服人员(Tel:0571-85871558,QQ:1165450971,汪小姐)确定金额后,再付款。建议您汇款后立即通知客服,以便我们第一时间为您发货。

一、在线支付

在线下单,确认订单汇款金额后通过支付宝平台支付。

二、银行电汇

户 名:邵俊      开户行:工行杭州市朝晖支行      帐 号:1202 0221 0121 0363 564

三、邮政汇款(汇款途中请注明“购书款”)

收款人地址:浙江省杭州市滨江区六和路368号海创基地北楼一楼       邮 编:310053      收款人姓名:何园芳

四、支付宝转账

支付宝账户:pay@cbmnet.cn
手机支付宝用户可直接扫描二维码进行转账

送货方式

请您在汇款前,告知我们您的所在地,选择何种邮寄方式,以便我们统计运费。我们根据书的重量、选择的邮寄方式及地域收费。

本店书籍分杭州、北京两个发货地,杭州发国通、EMS、国内小包及顺丰(邮费到付);北京发中通、挂号邮寄及EMS(可酌情走汽运)。

运输说明

运输地域

您不论身在何处,只要收货地通邮,便可享受服务。

运输时间估计

所有在网站上列出的正常的处理时间和送货时间都为估计得出的数字,我们会尽量使实际运输时间为最短。

运输费用的计算

如果您一次购买几本图书而都下在一张订单里,我们将只计算一张订单的运输费用;而如果您同时下了多个订单的话,我们将按照各个订单的运输费用分别计算。(因此我们建议客户在购书时,将想要买的图书放在一张订单上)。

节假日运输说明:节假日的运输顺延

到货时间

您所购买的图书的到货时间取决于以下因素:

到货时间=到款时间+图书出库时间+发货在途时间

到款时间

国内 在线支付:正常情况下一般为1-2天

邮局汇款:正常情况下一般第二个工作日到款

银行汇款:正常情况下一般当天到款,对公打款一般48小时内到账

国外(只接受邮局汇款) 正常情况下一般为1-2天

图书出库时间

1-2个工作日

发货在途时间

国内 邮 寄:正常情况下一般为5-20天(因邮局投递情况而异)

特快专递:正常情况下一般为2-5天(因速递公司投递而异)

售后服务

质量保证

在中国水泥网水泥商城网站上进行购书,如同你在商场选购一样,享受同样的质量保证。含有质量保证书的图书按照保证书的承诺执行。其它图书按国家有关规定执行。

退货流程

中国水泥网水泥商城保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权让配送人员拿回货物重新送或者要求配送单位赔偿。 

当您确认符合我们图书退换的条件时,请尽快和我们的客户服务中心进行联系,将货物邮寄往我们的退货地址。

退货地址

收货单位:浙江中建网络科技股份有限公司

地  址:浙江省杭州市滨江区六和路368号海创基地北楼一楼

邮  编:310053

我们收到所退图书和检验后将会依照客户要求将所应调换图书寄出,或者扣除相应邮局手续费后汇给客户。

退换商品的条件

我们提醒您,退换商品应保证以下的基本条件:

a. 在客户收到货物7天之内(以客户签收日期为准);

b. 图书本身有质量问题:图书有印装质量,包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况;(不保证由于在电脑上使用所产生的不良效果而造成的所谓“质量问题”);或者以上任一产品本身在配送过程中产生脏残破损等情况;

c. 退换的图书应保持全新,相关附属配件齐全(比如随图书的赠品或光盘、磁带等等);

d. 请将原包装与发货清单随所退换货品一并寄到建材书店(如果该订单开过发票,请同时附上发票);如果您没有发货清单或发票,请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码;

e. 请注明您退换货的原因。

注意:因质量问题退换货时请一律采用挂号邮寄方式寄回,我们将承担这部分邮寄费用。但请注意邮寄回来的邮费不得多于邮寄全部图书过去的费用(以包裹单费用为准)。

中国水泥网水泥商城有权拒绝以下情况下的客户退换货要求:

a. 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时,仔细按照送货单检查验收图书,图书短少、缺失、脏污、破损,请当场验收指出,免费重新配送,过后不予受理。

b. 超过退换货期限的退换货要求。退换货的期限为7天(以客户签收日期为准)。

c. 退换货物不全或者受损。

d. 客户发货单丢失或者不全。

e. 由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的退货。

f. 客户要求将货物更换成其它图书。

g. 没有与中国水泥网水泥商城提前联系。

h. 经用户签收后的小礼品未退回。

i. 产品并非由中国水泥网水泥商城提供。

任何问题请E-mail:pay@cbmnet.cn,QQ:1165450971

工作时间

早上9:00——下午6:00,双休日及节假日暂除外。

其他时间您可以QQ留言或者发邮件订书,我们会在上班后第一时间处理订单。

常见问题

问:我在网上看到的图书都能保证有货吗?

答:图书如果有库存,购物车可以正常点击的,并且"是否在销"显示为"在销"字样的,在一般情况下,都会有存货;如果显示为"断货",购物车点击后,会提示您该图书已断货。特别类有可能在您下单时图书售空或缺货,我们在处理订单时会通过电话或E-mail及时与您取得联系。

问:如果我要买的图书断货或无法找到怎么办?

答:如果您未能查询到您想要的图书,或您需要的图书显示断货,那么您可以联系客服,我们可以帮您联系订购,图书到货后我们会即刻通知您。

问:如何查询订单处理情况?

答:请您先登录中国水泥网水泥商城,直接进入"会员专区",查看"已买到商品",点击查看订单即可。

问:我订购的图书缺货了,怎么处理?

答:当您所订购的图书出现缺货的情况,我们会第一时间与您取得联系。若在一个月之内(从收到汇款之日起)仍无存货,我们会将缺货图书的成交价总额以及相关邮费退款给您。

问:我收到图书后发现图书有所损坏怎么办?

答:如果您在收到图书后发现图书本身存在印刷、装订等质量问题,或图书在运输途中有所损坏、随书光盘破裂,我们都有义务为您更换,请您将已损坏需要更换的图书为我们寄回,我们负责为您重新邮寄一份新的。

问:为什么我买了很多图书却只收到其中的部分?

答:我们的书一部分从杭州发出一部分从北京发出,可能到达时间不一样;或者您在填写订单信息时选择的图书暂时缺货,要等到货后再发,我们会将有货的图书先行寄出,缺货图书等货到后再为您邮寄过去。

问:我可以通过其他方式订购我需要的图书吗?

答:当然可以。您可以通过电话(0571-85871526)、传真(0571-85304444-1526)、客服QQ(1165450971)及邮箱(pay@cbmnet.cn)来订购您需要的图书。

订购图书时,订单中需要写明的一些信息:

1. 收货人的联系方式,收货人可以是您自己,也可以是您的朋友,包括姓名、详细地址、邮编、电话或手机、电子邮箱;

2. 您选择的送货方式(挂号邮寄、普通快递、邮政EMS),可参考送货方式(加链接);

3. 您选择的支付方式(工行电汇、邮局汇款、支付宝支付),可参考付款方式(加链接);

4. 订购图书的名称、出版社、市场价以及订购数量;

注意:如果您订购的图书缺货,我们会第一时间与您取得联系。

问:书要多少天能到?

答:根据地方远近,邮局挂号邮寄一般5-15天到货,偏远地区可能要20天。普通快递2-5天。EMS按邮政承诺在发货后2-7天。

问:我已经下了订单,但是还想增加图书,怎么办?

答:系统为了保证订单的唯一性,每次在订单完成后,即会自动清空购物车。

A、如果您选择"网上支付"的付款方式,需要再增加图书,请重新购物并新下订单。

B、如果您选择的是"邮局汇款"和"工行电汇",在我们还未发货的情况下,您都可以通过电话(0571-85871526)或者QQ(1165450971)联系我们的客服人员。

如果在这里找不到您想知道的问题答案,您可以通过电话、E-mail或客服QQ咨询我们。

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